İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti, eyeweartr için önceliklidir. Aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade ve değişim politikamıza uygun olarak iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. İade ve Değişim Koşulları:

  • Ürününüzü teslim aldıktan itibaren 5 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilmek veya değişimi yapılması istenen ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, orijinal etiketleri ve orijinal ambalajları ile birlikte olması gerekmektedir. Ürün ve seti, tüm olarak sizlere ulaştığı şekilde olmalıdır.

2. İade veya Değişim Süreci:

  • İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Müşteri hizmetleri tarafından verilen yönergeleri takip ederek ürünü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra, iade talebiniz onaylandığında ödemeniz iade edilecek veya isteğiniz doğrultusunda yeni bir ürün gönderilecektir.

3. Kargo Ücretleri:

  • Firmamız kaynaklı durumlarda: Kullanıcıya bağlı olmayan sorunlarda (hasarlı ürün, eksik ürün vs.), iade veya değişim işlemleri için kargo ücretleri mağazamız tarafından karşılanacaktır.
  • Kullanıcıya bağlı durumlarda: Yanlış sipariş, beğenmeme, siparişten vazgeçme vs. gibi durumlarda, iade veya değişim işlemleri için kargo ücretlerinin kullanıcı tarafından karşılanması gerekmektedir.

4. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar:

  • Eksik gönderilen set, kullanılmış ürün, zarar görmüş veya yıpranmış olan ürün ve ürün seti olması durumunda iade veya değişim kabul edilmemektedir.
  • İndirimli veya kampanya dönemlerinde satın alınan ürünlerde iade işlemi sınırlı olabilir.
  • Mavi ışık filtreli gözlüklerde iade imkanı bulunmamaktadır. Değişim imkanı mevcuttur (Politikamızda belirtilen değişim şartları geçerlidir).

Bu politika, müşterilerimize adil ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunma amacımızı yansıtmaktadır. İade veya değişim işlemleri ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Teşekkür ederiz.
eyeweartr